Ferdiana Rossi et al. 2024. OPTIMALISASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS E-BUSINESS DALAM MEMBANGUN KOMPETITIVITAS PERUSAHAAN DI EKONOMI 5.0 . Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen. 2, 2 (Apr. 2024), 81–90. DOI:https://doi.org/10.59031/jkpim.v2i2.405.