Ferdiana Rossi, et al. “OPTIMALISASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS E-BUSINESS DALAM MEMBANGUN KOMPETITIVITAS PERUSAHAAN DI EKONOMI 5.0 ”. Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, vol. 2, no. 2, Apr. 2024, pp. 81-90, doi:10.59031/jkpim.v2i2.405.