Pengaruh Produk Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota Menggunakan Jasa BMT ( Baitul Maal Wa Tamwil ) Bina Insan Sejahtera Di Kota Jambi
DOI:
https://doi.org/10.59031/jmsc.v1i2.178Keywords:
Member, Decision, Products, ServicesAbstract
The method used by the authors in this study is a quantitative method, based on the results of the influence of products and services on members' decisions to use the services of Baitul Maal Wa Tamwil Bina Insan Prosperous City of Jambi. The results of the research on social class variable test, product quality and purchasing decisions were declared valid.
Testing the hypothesis for the product variable (X1) 0.259 has an impact on members' decisions seen from the t value of 1.877 and a significant 0.00. It was concluded that Ho was rejected while H1 was accepted. Testing the hypothesis for service variables (X2) 0.329 service influences member decisions. Judging from the statistical value of t count of 2.437 and a significant 0.00 it is concluded that Ho is rejected while H2 is accepted. (F test) to get the result that the independent variables namely products and services jointly influence the dependent variable (member decision). This can be seen from the results obtained F count 2.925 with a significant price of 0.043.
References
Al – qur’an:
Agama RI, Depertemen Al-qur’an dan terjemahannya. Bandung : Diponegoro, 2014.
Buku:
Kolter, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2010. Manajemen Pemasaran,. Edisi 13 Jilid 1.Jakarta: Erlangga.
Kothler, Phillip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 (Jakarta: Erlangga, t.t.): 11.
Mussry, Wirtz, dan Lovelock. 2010.Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi, Strategi. Jakarta: Erlangga.
Andri Soemitra,2009 .Bank dan Lembaga Keuangan Syariah, Edisi Pertama, Cetakan ke-2 (Jakarta: Kencana).
Tjiptono, Fandi. 2011. Menajemen dan Strategi Merk. Yogyakarta: Andi.
Bukhori, Nur S. 2012. Koperasi Syariah.Tangerang Selatan: Pustaka Aufa Media.
Nawawi, Ismail. 2009. Ekonomi Kelembagaan Syariah (Dalam Perekonomial Global Sebuah Runtutan dan Realitas. Surabaya: Putra Media Nusantara.
Rivai, dkk. 2012. Islamic Banking & Finance (Dari Teori ke Praktik Bank dan Keuangan Syariah sebagai Solsi dan Bukan Alternatif). Yogyakarta: BPFF.
Rosadi, Ruslan. 2005. Management Public Relations. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sugiono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Thohir, M Thaib. 1986. Ilmu Kalam. Jakarta: Widjaya.
Siswanto, 2005.Pengantar Manajemen. Bandung.
Rivai, Islamic Banking & Finance (Dari Teori ke Praktik Bank dan Keuangan Syariah sebagai Solsi dan Bukan Alternatif) (Yogyakarta: BPFF, 2012).
Sugiono, metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D, (Bandung Alfabeta, 2013): 207.
Sugiono, metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D, (Bandung Alfabeta, 2013): 209.
Sugiono, metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D,( Bandung Alfabeta, 2013): 173.
Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif Dan R&D, (Bandung Alfabeta, 2013): 199.
Sugiono, metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D, (Bandung Alfabeta, 2013): 132.
Mardani, 2014.Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Di Indonesia. Jakarta.
Nugroho J. Setiadi, Perilaku Konsumen, (Jakarta: Kencana, 2003): 26.
Jurnal
Abhimantra, dkk.2013. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Nasabah (Mahasiswa) dalam memilih menabung pada Bank syariah. Bandung: Proceeding PESAT Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur dan Teknik Sipil.
Dayyan, Muhammad. “Resistensi Masyarkat Terhadap Perbankan Syariah di Kota Langsa, Jurnal Bisnis dan Manjemen,” 2016. https://doi.org/15408/ess.v6i2.357.
Tho’in, Muhammad. “Pengaruh faktor-faktor kualitas jasa terhadap kepuasan anggota di BMT Takun Karanggede Boyolali.”Muqtasid Jurnal Ekonomi dan Syariah STAIN Salatiga, Vol. 2, (2011).
Imam Ghazali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Semarang: Universitas Diponegoro, 2006): 47.
Imam Ghazali, 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Semarang: Universitas Diponegoro ): 103.
Danang Sutonyo, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, (Jakarta: CAPS, 2014): 68.
Susanti Mei Diana, PengaruhPengetahuan, Lokasih, Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Anggota Menabung Di Bmt Bina Sejahtera Kalijame. 2017.
Olivia Firda Yuanita, Pengruh Produk, kualitas jasa, promosi dan lokasih terhadap keputusan nasabah menambung ( studi pada bm mandiri sejahtera cabang pasar kranji, lamogan, jawa timur). 2017.
Kirana, maria, dan suhadak, Pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak badan ( studi pada kantor pelayanan pajak madya malang ):2.
Noftri Boy Sandi, Analisi pengaruh pelayanan, konsultasi, dan pengawasan Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak ( Studi empiris pada kantor pelayanan pajak tangerang dan serpong ), 39 – 42.
Fandy Tjiptono, Service Management Mewujudkan Layanan Prima (Yogyakarta: Andi, 2008),1-2.
Sari depi simamora, Pengaruh Produk Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Syariah Sekota Padangsidimpuan Studi Kasus Masyarakat Kecamatan Padangsidimpuan Utara, 2019): 11.
Panji Anogara, Manajemen Bisnis, (Jakarta: PT Rineka Cipta, 2009): 120.
Ujang Sumarwan, Perilaku Konsemen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran , (Bogor: Ghalia Indonesia, 2011): 64.
Nugroho J. Setiadi, Perilaku Konsumen, (Jakarta: Kencana, 2003): 26.
Henri Simamora, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2004): 423.
Syukri Iska, Sistem Perbankan Syari’ah di Indonesia, (Yokyakarta: Fajar Media Press, 2012): 8.
Abdul Manan, Hukum Ekonomi Syari’ah: Dalam Perspektif Kewenangan Peradilan Agama, (Jakarta: Kencana, 2012): 354.
Herry Susanto dan Khaerul Umam, Manajemen Pemasaran Bank Syariah, (Bandung: Pustaka Setia, 2013): 278-279.
Undang - Undang:
Undang - Udang Dasar Republik Indonesia, 1992
Wawancara
Wawancara Bersama ibu yani selaku pengelola BMT Bina Insan sejahtera, pada tanggal 14 oktober 2022.
Wawancara Bersama ibu marissa selaku pengelola BMT Bina Insan sejatera, pada tanggal 209 september 2022.
